Preskoči na vsebino
Petka Zavarovanja – logotipPETKAZavarovanja
Zlat zvonec ob slonokoščeni hišici na podstavku
Hude bolezni digitalno
  • E-zavarovanja
  • Nezgodno
Hude bolezni

Asistenca na domu: kako jo naročite v nekaj klikih

Prevoz, dostava zdravil, pomoč v gospodinjstvu. Storitve, ki jih polica pogosto vključuje, a jih nihče ne uporabi.

Petra Guštin · 7 min branja ·

Zadnjič posodobljeno:

Kako delam z vami: celoten postopek je 100 % online — e-izračun, e-podpis in urejanje v aplikaciji, brez papirjev in obiska pisarne.

Hitra Petka — 5 točk za hitro branje

Bistvo objave v 30 sekundah.

  • Ključne besede: asistenca na domu, storitve po zdravljenju, zdravstvena asistenca.
  • Asistenčne storitve so pogosto že vključene, a neizkoriščene.
  • Naročilo poteka prek asistenčnega centra, ne prek izbranega izvajalca po lastni presoji.
  • Samoiniciativno naročene storitve praviloma niso povrnjene.
  • Objava je splošna informacija in ne nadomešča osebnega svetovanja; vedno veljajo pogoji konkretne police.

Digitalno trenje: pravica, ki je nihče ne pozna

Asistenčne storitve so navedene v pogojih, redko pa v vsakdanjem pogovoru o polici.

Rezultat: družina plača prevoze in pomoč, ki bi jih polica krila.

Realnost hitrosti

Asistenčni center je dosegljiv ves dan; naročilo storitve traja nekaj minut.

Ključno je, da klic opravite pred naročilom storitve, ne po njem.

Trije koraki 5ka postopka

1. Poiščite razdelek o asistenčnih storitvah v pogojih in preverite obseg.

2. Shranite telefonsko številko asistence med stike v telefonu.

3. Storitev naročite prek asistence in shranite potrditev.

Digitalna varnost

Ob naročilu boste izdali osebne in zdravstvene podatke — preverite, da kličete uradno številko z vaše police.

Takojšnji korak

Vnesite številko asistence v telefon še danes. Ko jo boste potrebovali, je ne boste iskali po pogojih.

Primer iz prakse

Prevozi, plačani po nepotrebnem

Brez ustreznega zavarovanja
Družina je tri mesece sama financirala prevoze na terapije, čeprav so bili kriti.
Z ustreznim zavarovanjem
Naročilo prek asistence; prevozi organizirani in kriti v okviru police.

Primer je ilustrativen in povzet po tipičnih situacijah iz prakse. Kritja, izključitve in postopki se med zavarovalnicami razlikujejo.

Pogosta vprašanja

Ali mi povrnejo storitev, ki sem jo naročil sam?
Praviloma ne. Storitev mora biti organizirana prek asistenčnega centra.
Kdo je upravičen do asistence?
Zavarovanec, pri družinskih paketih pa pogosto tudi ožji družinski člani. Preverite v pogojih.
Ali je asistenca omejena?
Da, običajno z letnim številom storitev ali zneskom.

Viri in reference

  • Zakon o zavarovalništvu (ZZavar-1), Uradni list RS — www.uradni-list.si
  • Obligacijski zakonik (OZ), poglavje o zavarovalni pogodbi, Uradni list RS
  • Agencija za zavarovalni nadzor (AZN) — nadzor poslovanja, www.azn.gov.si
  • ZZZS — pravice iz obveznega zdravstvenega zavarovanja, www.zzzs.si
  • Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR)
  • Slovensko zavarovalno združenje (SZZ) — pojasnila o zavarovalnih pojmih

Nadaljujte branje o tej temi

Povezave so izbrane samodejno glede na steber zaščite in ključne besede te objave.

Priporočeno branje

Petkin letni pregled polic

Rezervirajte vaš redni letni 15-minutni pregledni pogovor

Če vas je ta tema pritegnila, jo pri pregledu obravnavava konkretno na vaših policah — v okviru področja Steber 2 — Hude bolezni. Pogovor je informativne narave, brez ponudbe in brez obveznosti.

Rezervirajte letni pregled Imam vprašanje pred pregledom

Vsebina objave je splošna informacija in ne osebno svetovanje; veljajo pogoji posamezne police.