Hitra Petka — 5 točk za hitro branje
Bistvo objave v 30 sekundah.
- Pri starejših je največja ovira pogosto postopek, ne cena.
- Prvi klic je lažji, kadar ga nekdo opravi skupaj z njimi.
- Zapišite številko asistence na vidno mesto, ne le v telefon.
- Pooblastilo svojcu lahko močno olajša urejanje.
- Dostojanstvo pomeni tudi to, da za pomoč ni treba prositi.
Strah pred postopkom
Gospa pri sedeminsedemdesetih je imela polico tri leta in je ni uporabila nikoli. Ne zato, ker ne bi potrebovala, ampak ker ni vedela, kako se začne.
Ta ovira je pogostejša, kot si mislimo. Kritje, ki ga zavarovanec ne zna uporabiti, v praksi ne obstaja.
Klic, ki sta ga opravili skupaj
Vnukinja je prišla na obisk, sedli sta za mizo in poklicali skupaj. Trajalo je enajst minut. Termin je bil dogovorjen v istem tednu.
Po tistem je gospa klicala sama še dvakrat. Prvi klic je bil edina resnična ovira.
Kaj svetujem družinam
Številko asistenčnega centra napišite na list in ga prilepite ob telefon. Skupaj z njo zapišite številko police.
Če starejši svojec želi, uredite pooblastilo, da lahko postopek vodite vi. To je administrativna malenkost z veliko praktično vrednostjo.
Zakaj to štejem med najpomembnejše
Pri starejših zavarovancih je razlika med uporabljeno in neuporabljeno polico skoraj vedno v prvem koraku.
Zato ob sklenitvi vedno preidem postopek na glas, počasi, in ga zapišem na eno stran.
Enajst minut
- Brez ustreznega zavarovanja
- Tri leta plačane premije brez ene same uporabljene storitve.
- Z ustreznim zavarovanjem
- Po prvem skupnem klicu je zavarovanka storitve začela uporabljati samostojno.
Primer je ilustrativen in povzet po tipičnih situacijah iz prakse. Kritja, izključitve in postopki se med zavarovalnicami razlikujejo.
Pogosta vprašanja
- Ali lahko svojec kliče namesto zavarovanca?
- Praviloma ob ustreznem pooblastilu ali privolitvi zavarovanca; pravila preverite pri zavarovalnici.
- Ali obstaja zgornja starost za sklenitev?
- Zavarovalnice določajo vstopne starostne meje; pri višjih starostih je ponudba ožja, a pogosto še obstaja.
- Kaj, če starejši nima pametnega telefona?
- Asistenčni centri delujejo tudi po klasičnem telefonu; digitalna aplikacija je dodatek, ne pogoj.
Viri in reference
- Zakon o zdravstvenem varstvu in zdravstvenem zavarovanju (ZZVZZ)
- Splošni pogoji zdravstvenih zavarovanj
- Anonimizirani primeri iz prakse
Nadaljujte branje o tej temi
Povezave so izbrane samodejno glede na steber zaščite in ključne besede te objave.
- Isti zorni kot · Zdravje in specialisti
Prvi klic asistenci: kako je videti, ko se res zgodi
- Isti zorni kot · Zdravje in specialisti
Upokojenka, ki ni hotela biti nikomur v breme
- Isti zorni kot · Zdravje in specialisti
Ko je en telefonski klic spremenil cel mesec
- Isti zorni kot · Zdravje in specialisti
Oče, ki ni hotel k zdravniku: ko se moč meri s tišino
- Isti zorni kot · Zdravje in specialisti
Ko je diagnoza prišla pozno