Preskoči na vsebino
Petka Zavarovanja – logotipPETKAZavarovanja
Psihoterapija: Finančni kompas skozi zapletenosti kritja
Zdravje
  • Pametna optimizacija
  • Zdravje in specialisti
Hude bolezni

Psihoterapija: Finančni kompas skozi zapletenosti kritja

Vse več ljudi se zaveda pomena duševnega zdravja in potrebe po psihoterapevtski pomoči, vendar pa so vprašanja financiranja pogosto zapletena. Ta analiza razkriva finančno učinkovitost dolgoročne psihoterapije in primerja različne poti kritja stroškov.

Petra Guštin · 12 min branja ·

Zadnjič posodobljeno:

Kako delam z vami: pregledam obstoječe police, odpravim podvajanja in poiščem najboljše razmerje cena–kritje, vključno z davčno optimizacijo.

Hitra Petka — 5 točk za hitro branje

Bistvo objave v 30 sekundah.

  • Dolgoročna psihoterapija je ključna investicija v duševno zdravje.
  • ZZZS kritje je omejeno, čakalne dobe so dolge, izbor terapevtov omejen.
  • Zasebno zavarovanje nudi hitrejši dostop, širši izbor in lahko zmanjša skupne stroške.
  • Samoplačništvo prinaša svobodo izbire, a visoke začetne stroške.
  • Optimalna strategija vključuje kombinacijo in dolgoročno finančno načrtovanje.

Uvod v finančno dilemo dolgoročne psihoterapije

V sodobnem svetu, kjer se hitrost življenja nenehno stopnjuje in stres postaja stalnica, se vedno več ljudi srečuje z izzivi na področju duševnega zdravja. Psihoterapija, še posebej dolgoročna, se je izkazala kot izjemno učinkovito orodje za reševanje globoko zakoreninjenih težav, izboljšanje kakovosti življenja in osebnostno rast. Vendar pa odločitev za psihoterapijo pogosto spremlja pomembno vprašanje: kako jo financirati in katera pot je finančno najugodnejša ter hkrati omogoča dostop do kakovostnih storitev? Kot Petra, zavarovalna strokovnjakinja z 20 leti izkušenj, sem se večkrat srečala s temi vprašanji in razumem kompleksnost odločitev, ki jih posamezniki sprejemajo v iskanju pomoči.

Namen te strokovne objave je podrobna primerjalna analiza treh glavnih poti financiranja dolgoročne psihoterapije v Sloveniji: kritje s strani Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS), financiranje prek zasebnih zavarovanj in samoplačništvo. Želim vam ponuditi jasen vpogled v skupne stroške, prednosti in slabosti vsake opcije, s poudarkom na dolgoročnih prihrankih, izogibanju čakalnim dobam in zagotavljanju dostopa do ustreznih specialistov. Razumevanje teh razlik je ključno za racionalno odločitev, ki bo optimizirala vaše finančne vire in hkrati zagotovila najboljše rezultate za vaše duševno zdravje. Ne gre le za denar, gre za vlaganje v vaše dobro počutje in prihodnost.

Razumevanje dolgoročne psihoterapije: Zakaj je investicija?

Preden se posvetimo finančnim vidikom, je pomembno razumeti, zakaj je dolgoročna psihoterapija pogosto nujna in zakaj jo je vredno obravnavati kot investicijo. Kratkotrajne oblike terapije so lahko koristne za reševanje specifičnih, akutnih težav, vendar pa se pri kompleksnejših duševnih stiskah, kot so kronična depresija, anksiozne motnje, travme iz otroštva ali osebnostne motnje, izkaže kot učinkovita le dolgoročna obravnava. Ta omogoča globlje raziskovanje vzrokov težav, postopno spreminjanje vzorcev obnašanja in mišljenja ter trajno izboljšanje duševnega zdravja. Povprečno dolgotrajna psihoterapija lahko traja od enega do nekaj let, s tedenskimi ali dvotedenskimi srečanji, kar pomeni precejšnjo finančno obveznost.

Vlaganje v dolgoročno psihoterapijo ni zgolj strošek, temveč investicija v kakovost življenja, produktivnost in splošno dobro počutje. Nezdravljene duševne težave lahko vodijo do slabše delovne učinkovitosti, težav v medosebnih odnosih, fizičnih bolezni in celo finančnih težav. Zato je razumevanje, kako optimizirati stroške te investicije, ključnega pomena. Zavarovanje oziroma ustrezno finančno načrtovanje lahko pomembno prispeva k temu, da si posamezniki lahko privoščijo tovrstno pomoč, ne da bi jih to finančno uničilo. Moje izkušnje kažejo, da so ljudje, ki so si pravočasno zagotovili ustrezno kritje, manj obremenjeni z dodatnim stresom zaradi finančnih skrbi med procesom zdravljenja.

Kritje s strani ZZZS: Dostopnost in omejitve

Sistem obveznega zdravstvenega zavarovanja v Sloveniji (ZZZS), opredeljen v Zakonu o zdravstvenem varstvu in zdravstvenem zavarovanju (ZZVZZ), v določenih primerih krije stroške psihoterapije. Vendar je pomembno poudariti, da je dostop do psihoterapevtskih storitev preko ZZZS precej omejen. Kriti so predvsem klinično indicirani primeri, kjer je psihoterapija del psihiatričnega zdravljenja in jo izvaja psihiater ali klinični psiholog, ki ima pogodbo z ZZZS. Pogosto gre za kratkotrajne psihiatrične obravnave ali pogovor, ki se ne more enačiti z dolgoročno, poglobljeno psihoterapijo, kot jo razumemo v strokovnih krogih.

Glavni izzivi pri dostopu do psihoterapije preko ZZZS so izjemno dolge čakalne dobe, ki lahko trajajo od nekaj mesecev do več let. To pomeni, da v akutnih stiskah pomoč ni na voljo pravočasno, kar lahko poslabša stanje posameznika. Poleg tega je izbor terapevtov omejen na tiste, ki imajo pogodbo z ZZZS, kar zmanjšuje možnost iskanja specialista, ki bi bil najbolje usklajen s posameznikovimi potrebami. Število seans je pogosto omejeno, kar ne omogoča izvedbe celovite dolgoročne terapije. Zakonodaja in pogoji ZZZS jasno določajo te omejitve, ki jih moramo poznati, če želimo realno oceniti to pot financiranja. To ni kritika sistema, temveč realna ocena možnosti, ki jih trenutno ponuja.

Zasebna zavarovanja: Hitrejši dostop in širši izbor

V odgovor na omejitve ZZZS so se razvila zasebna zdravstvena zavarovanja, ki ponujajo kritje za psihoterapevtske storitve. Ta zavarovanja so bistveno bolj prilagodljiva in omogočajo hitrejši dostop do specialistov ter širši izbor terapevtov, ki niso vezani na pogodbe z ZZZS. Pomembno je vedeti, da se pogoji kritja razlikujejo med posameznimi zavarovalnicami. Nekatere police krijejo le specialistične preglede pri psihiatru, druge pa vključujejo tudi psihoterapevtske seanse pri kliničnih psihologih in certificiranih psihoterapevtih. Pred sklenitvijo je nujno natančno preučiti pogoje izbrane police.

Glavne prednosti zasebnih zavarovanj so odprava dolgih čakalnih dob in možnost izbire terapevta, ki ustreza vašim specifičnim potrebam in preferencam. To je izjemno pomembno, saj je dober odnos s terapevtom ključen za uspeh terapije. Finančno gledano, čeprav je potrebno plačevati mesečno premijo, lahko zasebno zavarovanje dolgoročno prinese znatne prihranke. Namesto plačevanja polne cene vsake seanse (ki se lahko giblje med 50 in 100 EUR ali več), zavarovalnica krije velik del stroškov, običajno 70-90%, do določene letne omejitve. To zmanjša finančno breme in omogoča dostop do storitev, ki bi bile sicer nedostopne ali bi povzročile veliko finančno stisko. Kot izkušena strokovnjakinja poudarjam, da je ključno preveriti obseg kritja (število seans, letna višina povračila, kritje posameznih specialistov), saj se le tako izognete neprijetnim presenečenjem.

Samoplačništvo: Svoboda in polna odgovornost

Pot samoplačništva je pot, kjer posameznik v celoti krije stroške psihoterapije. To prinaša največjo svobodo pri izbiri terapevta, saj ni omejitev glede na pogodbe z ZZZS ali pogoje zasebnih zavarovanj. Samoplačnik lahko izbere katerokoli obliko terapije in specialista, ki ustreza njegovim željam in potrebam. Prav tako ni omejitev glede števila seans ali trajanja terapije. Vendar pa ta svoboda pride z visoko finančno odgovornostjo. Cena ene psihoterapevtske seanse se v Sloveniji giblje med 50 in 100 EUR, nekateri specialisti pa zaračunajo celo več.

Če predpostavimo, da dolgoročna terapija traja vsaj eno leto in vključuje tedenska srečanja (52 seans), znaša letni strošek med 2.600 in 5.200 EUR, pri dražjih specialistih pa še bistveno več. To je precejšen finančni zalogaj za večino posameznikov in družin. Čeprav omogoča takojšen dostop in neomejen izbor, je samoplačništvo pogosto finančno vzdržno le za določen čas ali za posameznike z nadpovprečnimi dohodki. Za tiste, ki so finančno manj stabilni, lahko to predstavlja nepremostljivo oviro do potrebne pomoči. Zato je ključno, da posamezniki, ki razmišljajo o samoplačništvu, realno ocenijo svoje dolgoročne finančne zmožnosti.

Primerjalna analiza stroškov in 'break-even' točke

Da bi bila odločitev bolj konkretna, si poglejmo informativni primer izračuna, ki primerja skupne stroške skozi čas. Predpostavimo ceno seanse 70 EUR in letno število 40 seans (povprečno 3-4 seanse na mesec) za dolgoročno terapijo v trajanju dveh let. To pomeni skupni strošek 2.800 EUR letno oziroma 5.600 EUR za dve leti, če smo samoplačniki.

Scenarij A: Samoplačnik Skupni stroški v dveh letih: 5.600 EUR. Scenarij B: Zasebno zavarovanje Predpostavimo letno premijo 300 EUR in kritje 80% stroškov do letne višine 2.500 EUR (nekaj zavarovalnic ponuja takšne pogoje, vendar se preverite pri izbrani zavarovalnici). Letni stroški: 300 EUR (premija) + 20% od 2.500 EUR (lastna udeležba) = 300 + 500 = 800 EUR. Preostalih 300 EUR (2.800 - 2.500) bi bila polna lastna udeležba ali pa je to že vključeno v kritju, odvisno od pogojev. V našem primeru, če zavarovalnica krije do 2.500 EUR, pomeni to 2.500 EUR * 0,8 = 2.000 EUR. Vaša lastna udeležba bi bila 500 EUR + 300 EUR (za znesek nad kritjem), torej 800 EUR. Skupni letni strošek bi bil 300 EUR (premija) + 800 EUR (udeležba) = 1.100 EUR. Skupni stroški v dveh letih: 2.200 EUR. Prihranek v primerjavi s samoplačništvom: 5.600 EUR - 2.200 EUR = 3.400 EUR.

'Break-even' točka je čas, ko stroški samoplačništva presežejo skupne stroške zavarovanja (premije + lastne udeležbe). V tem primeru je že po nekaj mesecih terapije očitno, da je zasebno zavarovanje finančno ugodnejše. Ta izračun je informativen, saj se pogoji in premije med zavarovalnicami razlikujejo, vendar jasno kaže na potencialne dolgoročne prihranke. Ključno je, da se pri izbiri zasebnega zavarovanja natančno preveri, kaj je krito in v kakšni višini. Ne pozabite, da je preventiva vedno cenejša od kurative, in da je vlaganje v duševno zdravje dolgoročna naložba.

Kaj je krito in kaj ni krito: Natančen pregled

Pri odločanju za financiranje psihoterapije je izjemno pomembno natančno razumeti, kaj posamezne poti kritja dejansko krijejo in česa ne. To preprečuje neprijetna presenečenja in omogoča realno finančno načrtovanje.

Kritje s strani ZZZS:

Krito je: Specialistični pregledi pri psihiatru, kratkotrajne psihiatrične obravnave (svetovanje, krizne intervencije), določene oblike skupinske terapije ali individualne terapije, ki jo izvajajo klinični psihologi ali psihiatri s pogodbo z ZZZS in ustrezno indikacijo. To je opredeljeno v aktu o splošnem dogovoru med ZZZS in izvajalci zdravstvenih storitev.

Ni krito: Večina dolgoročnih, poglobljenih individualnih psihoterapij pri specialistih brez pogodbe z ZZZS, svetovalni pogovori, ki nimajo medicinske indikacije, preventivne psihoterapije, izobraževalne delavnice ali tečaji osebnostne rasti, ki niso del klinične obravnave. Prav tako ZZZS ne krije doplačil za hitrejši dostop do storitev.

Kritje s strani zasebnih zavarovanj (informativni primeri, pogoji se razlikujejo):

Krito je: Specialistični pregledi pri psihiatru in nevrologu, diagnostični postopki, psihoterapija, ki jo izvajajo klinični psihologi in certificirani psihoterapevti (po določilih police, npr. določeno število seans na leto, do določene letne višine, običajno z lastno udeležbo). Nekatere police krijejo tudi psihoterapevtske storitve v tujini. Pogosto se krije tudi prvi posvet, kar olajša izbiro terapevta. Pomembno je preveriti, ali polica krije posvet s psihoterapevti, ki so registrirani pri določenih strokovnih združenjih.

Ni krito: Večje število seans, kot je določeno v polici, terapije, ki jih izvajajo necertificirani terapevti, alternativne oblike pomoči (npr. bioenergija, kristaloterapija), preventivni pregledi in storitve, ki niso medicinsko indicirane (razen če je to specifično navedeno v polici), terapije za zasvojenosti (razen če polica izrecno navaja kritje), storitve, ki so že krite s strani ZZZS brez doplačila. Ključno je prebrati splošne in posebne pogoje izbrane zavarovalnice.

Dostop do specialistov in odprava čakalnih dob

Eden od najpomembnejših dejavnikov pri odločitvi za obliko financiranja psihoterapije je dostop do specialistov in izogibanje dolgim čakalnim dobam. V sistemu ZZZS so čakalne dobe za psihiatrične in psihoterapevtske obravnave pogosto nerazumno dolge, kar lahko v kritičnih situacijah ogrozi duševno zdravje posameznika. Predstavljajte si, da ste v hudi stiski in potrebujete takojšnjo pomoč, a vas naročijo čez eno leto – to je nesprejemljivo in lahko privede do poslabšanja stanja, ki zahteva še kompleksnejše in dražje zdravljenje.

Zasebno zavarovanje in samoplačništvo rešujeta ta problem. Zasebna zavarovanja pogosto ponujajo hitrejši dostop do specialistov, saj lahko pacienti izbirajo med širšim krogom terapevtov, ki delujejo v zasebni praksi in imajo običajno krajše čakalne dobe. To pomeni, da lahko pomoč prejmete takrat, ko jo zares potrebujete, kar je ključnega pomena za učinkovitost terapije. Izbira terapevta je prav tako pomembna; možnost, da si izberete strokovnjaka, ki ustreza vašim specifičnim potrebam in s katerim vzpostavite dober terapevtski odnos, poveča možnosti za uspeh terapije. To je dolgoročna naložba, ki se obrestuje tako finančno kot tudi v izboljšanju kakovosti vašega življenja.

Davčna optimizacija: Možnosti in omejitve

Vprašanje davčne optimizacije pri stroških psihoterapije je pogosto postavljeno, vendar pa so možnosti v Sloveniji razmeroma omejene. Trenutna zakonodaja v večini primerov ne omogoča neposrednega davčnega odbitka za stroške psihoterapije, razen če je ta del zdravljenja določene bolezni in jo izvaja javni zdravstveni sistem ali izvajalec, ki ima pogodbo z ZZZS. Stroški zasebne psihoterapije ali premije za zasebna zdravstvena zavarovanja običajno ne spadajo med davčno priznane odhodke za fizične osebe.

Izjema so lahko podjetja, ki se odločijo za vlaganje v duševno zdravje svojih zaposlenih. Določeni stroški, povezani z zdravjem in dobrobitjo zaposlenih, so lahko davčno priznani kot stroški dela ali bonitete, če so izpolnjeni določeni pogoji, ki so opredeljeni v Zakonu o davku na dohodek (ZDoh-2) in podzakonskih aktih. Vendar pa je pri tem potrebna skrbna presoja in posvetovanje z davčnim svetovalcem, saj je meja med davčno priznanimi odhodki in bonitetami tanka. Moje priporočilo je, da se za vsakršno davčno optimizacijo posvetujete s specialistom, saj se pravila lahko spreminjajo in interpretacije so včasih kompleksne. Trenutno ni obsežnih mehanizmov za davčne olajšave, ki bi spodbujali vlaganje v psihoterapijo, kar je po mojem mnenju slabost sistema, ki bi jo bilo vredno pretehtati za izboljšanje dostopnosti do tovrstnih storitev.

Primer iz prakse: Eva in njena pot do finančno optimizirane terapije

Pred leti sem svetovala Evi, 35-letni samostojni podjetnici, ki se je znašla v hudi izgorelost. Dolgotrajna izpostavljenost stresu in visokim pričakovanjem je pustila posledice, ki so se kazale v kronični utrujenosti, anksioznosti in težavah s spanjem. Vedela je, da potrebuje strokovno pomoč, vendar jo je skrbelo, kako bo financirala dolgoročno psihoterapijo, ki jo je priporočal njen zdravnik. Na ZZZS je naletela na čakalno dobo več kot eno leto za psihiatrični pregled in še dlje za terapijo, kar v njenem akutnem stanju ni bila sprejemljiva rešitev.

Eva je razmišljala o samoplačništvu, vendar je ocena stroškov (70 EUR na seanso, enkrat tedensko) pomenila letni izdatek okoli 3.640 EUR, kar bi močno obremenilo njen budžet, saj je bil njen prihodek v obdobju izgorelosti zmanjšan. Takrat sva se pogovorili o možnostih zasebnega zavarovanja. Skupaj sva pregledali več ponudb in našli polico, ki je ob letni premiji 320 EUR krila 80% stroškov psihoterapije, do letne omejitve 2.000 EUR. To je pomenilo, da je Eva za 52 seans letno (skupaj 3.640 EUR) plačala 320 EUR premije in 20% lastne udeležbe (približno 728 EUR za kritih 2.000 EUR, ostalih 1.640 EUR pa je morala kriti sama) – ne, to ni pravilen izračun. Pravilen izračun: zavarovalnica krije 80% od 2000 EUR, torej 1600 EUR. Eva bi imela 400 EUR lastne udeležbe (20% od 2000 EUR) + 1640 EUR (za znesek nad kritjem 2000 EUR). Skupni letni strošek bi bil 320 EUR (premija) + 400 EUR (udeležba do kritja) + 1640 EUR (nad kritjem) = 2.360 EUR. Ta scenarij je bistveno bolj ugoden kot samoplačništvo, saj je prihranila 1.280 EUR na leto. Najpomembneje pa je bilo, da je terapijo lahko začela takoj, kar je bilo ključno za njeno okrevanje. Po dveh letih terapije in okrevanju je Eva priznala, da je bila odločitev za zasebno zavarovanje ključnega pomena, saj ji je omogočila finančno dostopnost do kakovostne pomoči in s tem hitrejše okrevanje. Brez tega bi verjetno še vedno čakala na pomoč, njeno stanje pa bi se medtem še poslabšalo.

Zaključek: Racionalna odločitev za duševno zdravje

Odločitev za dolgoročno psihoterapijo je pomembna investicija v vaše duševno zdravje in splošno kakovost življenja. Kot smo videli, obstajajo tri glavne poti financiranja, vsaka s svojimi prednostmi in slabostmi. Kritje s strani ZZZS je cenovno najugodnejše, a omejeno z dolgimi čakalnimi dobami in omejenim izborom terapevtov. Samoplačništvo ponuja največjo svobodo, vendar pa prinaša visoke stroške, ki so lahko dolgoročno finančno nevzdržni. Zasebna zavarovanja pa predstavljajo uravnoteženo rešitev, saj omogočajo hitrejši dostop, širši izbor specialistov in lahko dolgoročno prinesejo znatne finančne prihranke, tudi ob upoštevanju lastne udeležbe in premij. Poudariti je treba, da so pogoji zavarovanj specifični za vsako zavarovalnico in jih je treba skrbno preučiti.

Moje sporočilo je jasno: ne odlašajte z iskanjem pomoči zaradi finančnih skrbi. Racionalna primerjava možnosti in zgodnje ukrepanje lahko prihranita ne le denar, temveč tudi dragocen čas in zdravje. Kot izkušena zavarovalna strokovnjakinja sem tu, da vam pomagam pri navigaciji skozi kompleksnost zavarovalnih pogojev in najdete rešitev, ki bo optimalna za vaše potrebe in vašo denarnico. Investirajte v svoje duševno zdravje – to je ena najpomembnejših naložb, ki jo lahko naredite. Ne oklevajte in se obrnite name za pogovor, da skupaj poiščemo najboljšo rešitev za vas.

Primer iz prakse

Eva: Izgorelost in izbira med samoplačništvom in zavarovanjem

Brez ustreznega zavarovanja
Brez zasebnega zavarovanja bi Eva čakala več kot eno leto na pomoč preko ZZZS, kar bi poslabšalo njeno stanje izgorelosti in povzročilo dodatne stroške (izguba prihodka, morebitno bolniško odsotnost, poslabšanje fizičnega zdravja). Če bi se odločila za samoplačništvo, bi jo dve leti terapije stalo 7.280 EUR, kar bi jo finančno izčrpalo.
Z ustreznim zavarovanjem
Z ustrezno polico zasebnega zavarovanja je Eva lahko takoj začela z dolgoročno psihoterapijo. Dve leti terapije sta jo stali približno 4.720 EUR (premije in lastna udeležba), kar ji je prihranilo 2.560 EUR v primerjavi s samoplačništvom. Najpomembneje pa je, da je hitro prejela pomoč, se opomogla in se vrnila k delu, preden bi se njeno stanje resneje poslabšalo.

Primer je ilustrativen in povzet po tipičnih situacijah iz prakse. Kritja, izključitve in postopki se med zavarovalnicami razlikujejo.

Pogosta vprašanja

Ali ZZZS krije vse vrste psihoterapije?
Ne, ZZZS krije predvsem klinično indicirane in kratkotrajne obravnave, ki jih izvajajo pogodbeni psihiatri ali klinični psihologi. Dolgoročna individualna psihoterapija pri specialistih brez pogodbe z ZZZS običajno ni krita.
Kako hitro lahko dobim termin za psihoterapijo z zasebnim zavarovanjem?
Z zasebnim zavarovanjem imate običajno bistveno hitrejši dostop do specialistov, saj lahko izbirate med širšim krogom terapevtov v zasebni praksi, ki imajo krajše čakalne dobe, pogosto že v nekaj dneh ali tednih.
Kakšni so tipični stroški samoplačniške seanse psihoterapije?
Cena ene samoplačniške psihoterapevtske seanse v Sloveniji se običajno giblje med 50 in 100 EUR, odvisno od terapevta, njegove izobrazbe, izkušenj in lokacije.
Ali lahko stroške psihoterapije uveljavljam za davčno olajšavo?
Za fizične osebe so možnosti davčne olajšave za stroške psihoterapije v Sloveniji trenutno zelo omejene. Podjetja imajo pod določenimi pogoji več možnosti za vključitev stroškov vlaganja v duševno zdravje zaposlenih.
Kako izbrati pravo zasebno zavarovanje za psihoterapijo?
Pomembno je primerjati pogoje različnih zavarovalnic: višino kritja, število kritih seans, letne limite, višino lastne udeležbe in seznam kritih specialistov. Priporočam posvet z zavarovalnim strokovnjakom za individualno svetovanje.

Viri in reference

  • Uradni list RS – Zakon o zdravstvenem varstvu in zdravstvenem zavarovanju (ZZVZZ)
  • Uradni list RS – Zakon o davku na dohodek (ZDoh-2)
  • Uradni list RS – Pravilnik o določitvi obsega pravic do zdravstvenih storitev
  • ZZZS – Splošni dogovor za leto [trenutno leto]
  • AZN – Agencija za zavarovalni nadzor (za splošne informacije o zavarovalništvu)

Nadaljujte branje o tej temi

Povezave so izbrane samodejno glede na steber zaščite in ključne besede te objave.

Priporočeno branje

Petkin letni pregled polic

Rezervirajte vaš redni letni 15-minutni pregledni pogovor

Če vas je ta tema pritegnila, jo pri pregledu obravnavava konkretno na vaših policah — v okviru področja Bolezen. Pogovor je informativne narave, brez ponudbe in brez obveznosti.

Vsebina objave je splošna informacija in ne osebno svetovanje; veljajo pogoji posamezne police.