Preskoči na vsebino
Petka Zavarovanja – logotipPETKAZavarovanja
Reasiguracijske pogodbe: Kvantitativna optimizacija tveganja s transformacijami
Nezgoda
  • Tehnični vpogledi
Nezgoda in poškodbe

Reasiguracijske pogodbe: Kvantitativna optimizacija tveganja s transformacijami

Kot izkušena zavarovalna strokovnjakinja z veseljem delim vpogled v kvantitativno optimizacijo reasiguracijskih pogodb. Ta pristop je ključen za zmanjšanje tveganj in izboljšanje stabilnosti nezgodnih portfeljev zavarovalnic.

Petra Guštin · 15 min branja ·

Zadnjič posodobljeno:

Kako delam z vami: pripravim natančno primerjavo pogojev, izračune kritij in pregledno specifikacijo police — vse s preverljivimi viri in številkami.

Hitra Petka — 5 točk za hitro branje

Bistvo objave v 30 sekundah.

  • Reasiguracija je strateško orodje za upravljanje tveganj zavarovalnic.
  • Konvolucijske in Fourierjeve transformacije omogočajo kvantifikacijo tveganja preostalih škod.
  • Analiziramo vpliv različnih reasiguracijskih programov (kvotna, presežek škode, stop-loss).
  • Numerična optimizacija reasiguracijskih parametrov z VaR in ES metrikami.
  • Ključen je analitičen pristop za robustno finančno stabilnost zavarovalnic.

Uvod v kvantitativno optimizacijo reasiguracijskih pogodb

V današnjem kompleksnem in dinamičnem zavarovalnem okolju je učinkovito upravljanje tveganj ključnega pomena za finančno stabilnost in dolgoročni uspeh zavarovalnic. Reasiguracija, prenos dela tveganja na druge zavarovalnice, je nepogrešljivo orodje v tej strategiji. Mojih 20 let izkušenj na tem področju me je naučilo, da je optimizacija reasiguracijskih pogodb več kot le pogajanje o ceni – gre za matematično precizno prilagajanje strukture prenosa tveganja, ki maksimalno zmanjšuje izpostavljenost, hkrati pa ohranja stroškovno učinkovitost.

Ta strokovna objava je namenjena tehnični ciljni skupini, ki želi poglobljeno razumeti, kako lahko s pomočjo naprednih matematičnih orodij, kot so konvolucijske in Fourierjeve transformacije, dosežemo optimalno reasiguracijsko zaščito, še posebej za nezgodne portfelje. Osredotočili se bomo na kvantifikacijo vpliva različnih reasiguracijskih programov na distribucijo preostalih škod in numerično optimizacijo ključnih parametrov s pomočjo metrik tveganja, kot sta VaR (Value-at-Risk) in ES (Expected Shortfall). To ni zgolj teorija; to je praktično uporaben okvir za vsako zavarovalnico, ki stremi k robustnemu upravljanju kapitala in tveganj.

Razumevanje reasiguracijskih programov in njihovega vpliva na distribucijo škod

Zavarovalnice uporabljajo različne tipe reasiguracijskih pogodb za prenos tveganja. Med najpogostejšimi so kvotna reasiguracija, reasiguracija presežka škode (eks-cedentna reasiguracija) in reasiguracija stop-loss. Vsak tip ima specifičen vpliv na obliko in parametre distribucije preostalih škod, ki ostanejo v bilanci zavarovalnice po reasiguracijski zaščiti. Pri kvotni reasiguraciji se določen odstotek vsake škode in premije prenaša na reasiguratorja. To linearno zmanjša tako premije kot škode, kar ne spremeni oblike distribucije škod, temveč le njeno skalo. Če zavarovalnica zadrži 70% tveganja, bo pričakovana vrednost in standardni odklon distribucije škod 70% originalne vrednosti.

Reasiguracija presežka škode (Excess of Loss, XoL) je bolj kompleksna. Zavarovalnica določi samozadržanje (retencijo), npr. 1.000.000 EUR. Vse škode do te višine krije sama, medtem ko presežek krije reasigurator, do določene zgornje meje. To bistveno spremeni obliko distribucije škod, saj 'odreže' zgornji rep distribucije. Pri reasiguraciji stop-loss pa reasigurator krije celoten znesek škode, ki presega določeno agregatno raven škod v določenem obdobju (npr. letu). To zavarovalnici zagotavlja zaščito pred katastrofalnimi izidi, ko skupne škode v letu presežejo določen prag, in se osredotoča na zmanjšanje variabilnosti agregatnih škod. Razumevanje teh vplivov je ključno za pravilno modeliranje tveganja.

Kvantifikacija tveganja preostalih škod z uporabo konvolucijskih metod

V nezgodnih portfeljih se pogosto soočamo z individualnimi škodami, ki so neodvisne in enako porazdeljene. Skupna škoda v portfelju je vsota posameznih škod, kar je matematično znano kot konvolucija. Konvolucija dveh distribucij verjetnosti je porazdelitev vsote dveh neodvisnih naključnih spremenljivk. Pri modeliranju agregatnih škod potrebujemo porazdelitev števila škod in porazdelitev višine posamezne škode. Konvolucijski pristop omogoča izračun porazdelitve agregatnih škod, ko sta znani distribucija števila škod (npr. Poissonova porazdelitev) in distribucija višine posamezne škode (npr. lognormalna ali Pareto porazdelitev).

Implementacija konvolucijskih algoritmov poteka s pomočjo diskretizacije distribucij škod. Če imamo distribucijo števila škod N in distribucijo višine posamezne škode X, je porazdelitev agregatne škode S = X1 + X2 + ... + XN. Z rekurzivnimi formulami, kot je Panjerjeva formula, lahko učinkovito izračunamo verjetnostne funkcije in kumulativne verjetnostne funkcije agregatnih škod. Primer: predpostavimo, da se število škod letno porazdeljuje po Poissonovi porazdelitvi s parametrom λ = 10, in da se višina posamezne škode porazdeljuje po eksponentni porazdelitvi z λ = 50. Konvolucija teh dveh distribucij nam poda porazdelitev skupne škode za portfelj. Ta metoda je izjemno robustna in natančna, še posebej, ko se soočamo z veliko variabilnostjo posameznih škod. Seveda je potrebna natančna obdelava in priprava podatkov za učinkovito uporabo teh metod.

Vpliv Fourierjevih transformacij na kvantifikacijo tveganja

Medtem ko so konvolucijske metode zelo učinkovite za diskretne porazdelitve, se lahko pri kontinuiranih ali zelo kompleksnih porazdelitvah soočimo z računske omejitve. Tukaj vstopijo v igro Fourierjeve transformacije. Ključna prednost Fourierjevih transformacij (predvsem hitre Fourierjeve transformacije – FFT) je, da pretvorijo konvolucijo v produkt v frekvenčni domeni. To pomeni, da namesto kompleksnega konvolucijskega izračuna v izvorni domeni lahko preprosto pomnožimo karakteristične funkcije (Fourierjeve transformacije porazdelitev) v frekvenčni domeni in nato inverzno transformiramo rezultat nazaj v časovno/škodno domeno, da dobimo porazdelitev agregatnih škod.

Karakteristična funkcija ϕ_X(t) naključne spremenljivke X je definirana kot E[exp(itX)]. Karakteristična funkcija vsote neodvisnih naključnih spremenljivk je produkt njihovih posameznih karakterističnih funkcij: ϕ_S(t) = ϕ_X1(t) * ϕ_X2(t) * ... * ϕ_XN(t). Ta lastnost močno poenostavi izračun, še posebej pri velikih portfeljih in kompleksnih distribucijah škod. FFT omogoča numerično izvedbo teh transformacij z izjemno hitrostjo, kar je ključno pri realističnih modelih z velikim številom podatkovnih točk. Uporaba FFT je še posebej koristna pri simulacijah in optimizaciji, kjer je potrebno večkratno izračunavanje porazdelitev agregatnih škod.

Numerična optimizacija reasiguracijskih parametrov z metrikami tveganja

Ko imamo robusten način za izračun porazdelitve preostalih škod, lahko pristopimo k numerični optimizaciji reasiguracijskih parametrov. Cilj je minimizirati določeno metriko tveganja ob upoštevanju omejitev stroškov in kapitalske ustreznosti. Najpogosteje uporabljeni metriki tveganja sta Value-at-Risk (VaR) in Expected Shortfall (ES). VaR na stopnji zaupanja α predstavlja maksimalno izgubo, ki je pričakovana z verjetnostjo (1-α). Na primer, VaR_99% = 1.500.000 EUR pomeni, da obstaja le 1% verjetnosti, da bodo škode presegle 1.500.000 EUR. ES (tudi Conditional VaR ali CvaR) gre še korak dlje in meri povprečno izgubo, ki presega VaR prag. ES_99% nam pove, kolikšna je povprečna izguba, če se že zgodi, da so škode nad 99. percentilom.

Optimizacija poteka tako, da iterativno spreminjamo reasiguracijske parametre, kot so višina samozadrževanja (retencije) pri XoL reasiguraciji ali delež kvote pri kvotni reasiguraciji, in za vsako kombinacijo izračunamo ustrezno metriko tveganja (VaR, ES) na podlagi porazdelitve preostalih škod, dobljenih z metodo konvolucije ali Fourierjeve transformacije. S pomočjo optimizacijskih algoritmov (npr. genetski algoritmi, Monte Carlo simulacije ali gradientni spusti) poiščemo kombinacijo parametrov, ki minimizira izbrano metriko tveganja ob upoštevanju maksimiranja dobička reasiguracije ali omejitev kapitalske ustreznosti, kot jih določa Solvency II. Ta proces je izjemno kompleksen in zahteva veliko računske moči, a zagotavlja natančno prilagoditev reasiguracijske zaščite specifičnim potrebam zavarovalnice. Na primer, zavarovalnica želi doseči VaR_99.5% preostalih škod pod 2.000.000 EUR in hkrati ohraniti letne stroške reasiguracije pod 500.000 EUR. Optimizacijski algoritem bi iskal najboljšo kombinacijo kvotnega deleža in XoL retencije, ki izpolnjuje ta pogoja.

Scenarijska analiza z različnimi tipi škodnih distribucij

Realnost zavarovalništva je, da škode niso vedno normalno porazdeljene. Nezgodni portfelji, še posebej tisti, ki vključujejo težke invalidnosti ali smrti, so pogosto podvrženi distribucijam z debelimi repi (heavy-tailed distributions), kot so Pareto, lognormalna ali Weibull porazdelitev. Te porazdelitve so ključne, ker poudarjajo verjetnost velikih, a redkih dogodkov. Za robustno optimizacijo je nujna scenarijska analiza, ki upošteva različne hipoteze o distribuciji višine posamezne škode in števila škod.

V praksi to pomeni, da izvedemo optimizacijski proces za več scenarijev: scenarij A (npr. Poisson za število škod in eksponentna za višino), scenarij B (Poisson in lognormalna), scenarij C (negativna binomska za število škod in Pareto za višino). Analiziramo, kako reasiguracijski parametri, kot so samozadrževanje ali kvotni delež, vplivajo na VaR in ES v vsakem scenariju. Primer: pri lognormalni distribuciji z višjim standardnim odklonom (večja variabilnost) bo potreben višji delež reasiguracije presežka škode, da se doseže enak VaR kot pri eksponentni distribuciji. Ta analiza nam omogoča oceno robustnosti izbranih reasiguracijskih parametrov in identifikacijo morebitnih ranljivosti portfelja v različnih tržnih in škodnih pogojih. Končno se lahko odločimo za hibridno reasiguracijsko strukturo, ki je odporna na več tipov škodnih distribucij, kar dolgoročno zmanjša kapitalske zahteve in poveča finančno stabilnost zavarovalnice.

Kaj je krito in kaj ni krito v reasiguraciji (splošni pojmi)

V okviru reasiguracije so običajno kriti določeni riziki, kot so tveganja, ki jih je primarna zavarovalnica prevzela od svojih zavarovancev in jih nato, skladno z reasiguracijsko pogodbo, delno prenesla na reasiguratorja. To vključuje kritje za škode, ki presegajo določeno samozadržanje (pri XoL pogodbah), ali delež vseh škod (pri kvotnih pogodbah). Konkretna kritja so vedno določena v reasiguracijski pogodbi in se lahko zelo razlikujejo med posameznimi aranžmaji. Pomembno je razumeti, da reasigurator krije škodo primarni zavarovalnici, neposredno pa ne zavarovancu. Reasiguracija torej zmanjšuje tveganje za zavarovalnico, da bo morala kriti izjemno visoke odškodnine ali serije škod, ki bi ogrozile njeno solventnost.

Reasiguracijske pogodbe pa običajno izključujejo kritja za določene dogodke ali situacije. Med pogostimi izključitvami so škode, ki nastanejo kot posledica vojn, terorizma (razen če je posebej dogovorjeno), jedrskih nesreč ali namernih dejanj zavarovalnice. Prav tako so izključena tveganja, ki jih primarna zavarovalnica ni sama zavarovala ali ki presegajo dogovorjene meje kritja v reasiguracijski pogodbi (npr. zgornja meja XoL kritja). Pomembno je tudi, da reasiguracija ne krije izgube dobička, ki bi nastala zaradi slabega poslovanja primarne zavarovalnice ali napačnih poslovnih odločitev, temveč izključno tveganje nastanka zavarovalnih dogodkov. Podrobnosti so vedno zapisane v konkretni pogodbi med cedentno zavarovalnico in reasiguratorjem.

Praktični primer: Optimizacija XoL za nezgodni portfelj srednje velike zavarovalnice

Predstavljajte si srednje veliko zavarovalnico, ki ima nezgodni portfelj z letnimi agregatnimi škodami v vrednosti približno 5.000.000 EUR. Število škod se letno porazdeljuje po Poissonovi porazdelitvi z λ = 200, višina posamezne škode pa sledi lognormalni porazdelitvi z μ = 7,5 in σ = 1,5 (informativni primer). Zavarovalnica želi z reasiguracijo presežka škode (XoL) zmanjšati VaR na 99,5% stopnji zaupanja za preostale škode pod 1.000.000 EUR, medtem ko želi letne stroške reasiguracije ohraniti pod 150.000 EUR. Trenutna XoL pogodba ima samozadržanje 50.000 EUR in zgornjo mejo kritja 500.000 EUR, kar rezultira v VaR_99.5% = 1.200.000 EUR in stroških 120.000 EUR.

Z uporabo Fourierjevih transformacij za izračun porazdelitve preostalih škod in optimizacijskega algoritma smo analizirali različne scenarije. Ugotovili smo, da bi z dvigom samozadrževanja na 75.000 EUR in hkratnim zvišanjem zgornje meje kritja na 750.000 EUR (prvi sloj XoL) ter dodajanjem drugega sloja XoL z samozadržanjem 750.000 EUR in zgornjo mejo kritja 1.500.000 EUR lahko dosegli želeni VaR_99.5% v višini 950.000 EUR. Skupni stroški reasiguracije bi se s tem povišali na 145.000 EUR, kar je še vedno znotraj zastavljene omejitve. Ta optimizacija nam omogoča zmanjšanje kapitalskih zahtev, povečanje finančne stabilnosti zavarovalnice in robustnejše obvladovanje tveganj v portfelju, kar je ključno za doseganje konkurenčne prednosti na trgu. Celoten proces je vključeval več kot 100.000 iteracij v simulacijskem modelu.

Zakonska podlaga in strokovna priporočila

V Sloveniji se zavarovalno in reasiguracijsko poslovanje, vključno z upravljanjem tveganj, primarno ureja z Zakonom o zavarovalništvu (ZZavar-1). Ta zakon določa splošne okvire za poslovanje zavarovalnic in reasiguratorjev, vključno z zahtevami za solventnost, upravljanje, nadzor in poročanje. Poleg ZZavar-1 so pomembni tudi podzakonski akti Agencije za zavarovalni nadzor (AZN), ki podrobneje opredeljujejo pravila glede izračuna kapitalskih zahtev (Solvency II), modeliranja tveganj in obvladovanja podjetja. Zahteve Solvency II so še posebej relevantne, saj od zavarovalnic zahtevajo robustne sisteme za upravljanje tveganj in izračun potrebnega solventnostnega kapitala, pri čemer je reasiguracija ključno orodje za njegovo zmanjšanje. Navedeno je splošna zakonodaja, ki velja za vse zavarovalnice v Sloveniji. Pomembno je poudariti, da so pogoji posameznih reasiguracijskih pogodb strogo zaupni in se oblikujejo individualno med cedentno zavarovalnico in reasiguratorjem, v skladu z njunimi potrebami in zakonskimi zahtevami.

Strokovna priporočila, ki izhajajo iz aktuarialne in finančne stroke, gredo pogosto dlje od minimalnih zakonskih zahtev. Aktuarji in strokovnjaki za tveganja priporočajo redne in poglobljene analize reasiguracijskih aranžmajev, vključno z uporabo naprednih kvantitativnih metod, kot so opisane konvolucijske in Fourierjeve transformacije. Priporoča se tudi izvajanje stresnih testov in scenarijskih analiz, ki preverjajo robustnost reasiguracijske zaščite ob ekstremnih dogodkih. Namesto zgolj izpolnjevanja regulativnih zahtev, se strokovnjaki zavzemajo za proaktivno upravljanje tveganj, ki vključuje nenehno optimizacijo reasiguracijskih programov za dosego najnižje možne kapitalske zahteve ob ohranjanju visoke ravni zaščite. To zavarovalnicam omogoča učinkovitejšo alokacijo kapitala in konkurenčno prednost.

Prihodnost optimizacije reasiguracijskih strategij

Razvoj tehnologije in analitičnih metod v zavarovalništvu se nadaljuje z izjemno hitrostjo. Prihodnost optimizacije reasiguracijskih strategij bo zaznamovana z še večjo uporabo umetne inteligence (UI) in strojnega učenja. Ti pristopi bodo omogočali bolj natančno napovedovanje škodnih dogodkov, optimizacijo parametrov v realnem času in dinamično prilagajanje reasiguracijskih potreb. Poleg tega bo vse več poudarka na uporabi podatkov iz nestrukturiranih virov (npr. satelitski posnetki, IoT naprave), ki bodo dopolnjevali tradicionalne podatkovne nize.

Prav tako bo pomembno vključevanje kibernetskih tveganj in drugih novih oblik tveganj v reasiguracijske modele. Sodelovanje med zavarovalnicami, reasiguratorji in tehnološkimi podjetji bo ključno za razvoj inovativnih rešitev, ki bodo omogočale še bolj sofisticirano in stroškovno učinkovito upravljanje tveganj. Cilj je ustvariti agilne reasiguracijske programe, ki se lahko hitro odzivajo na spreminjajoče se tržne razmere in regulativne zahteve, s čimer se bo zagotovila dolgoročna stabilnost in rast zavarovalne industrije.

Zaključek: Pomen kvantitativnega pristopa za stabilnost zavarovalnic

Kot sem poudarila skozi celotno objavo, je kvantitativen pristop k optimizaciji reasiguracijskih pogodb nujen za vsako zavarovalnico, ki želi ne le preživeti, temveč tudi uspevati v sodobnem zavarovalnem okolju. Uporaba naprednih matematičnih orodij, kot so konvolucijske in Fourierjeve transformacije, nam omogoča natančno kvantifikacijo tveganja, kar je temelj za premišljene odločitve o reasiguracijski zaščiti. Analiza vpliva različnih reasiguracijskih programov in numerična optimizacija parametrov z uporabo metrik tveganja (VaR, ES) nista zgolj akademski vaji, temveč sta praktični imperativ za obvladovanje kapitalskih zahtev in povečanje finančne robustnosti.

Verjamem, da bo ta poglobljena analiza služila kot dragocen vir informacij za vse, ki se ukvarjajo z upravljanjem tveganj v zavarovalništvu. Moj cilj je bil ponuditi vpogled v kompleksnost in sofisticiranost reasiguracijskih strategij, ki so ključne za zmanjšanje izpostavljenosti in stabilno poslovanje. Če imate vprašanja ali bi želeli poglobiti razpravo o specifičnih izzivih, s katerimi se srečujete pri optimizaciji vaših reasiguracijskih programov, vas vljudno vabim, da me kontaktirate. Z veseljem bom delila svoje izkušnje in vam pomagala najti optimalne rešitve.

Primer iz prakse

Optimiran XoL za zmanjšanje kapitalskih zahtev

Brez ustreznega zavarovanja
Brez optimizirane XoL pogodbe bi imela zavarovalnica višjo kapitalsko zahtevo (npr. 15% višjo) in bila izpostavljena večjemu tveganju ob morebitnem nizu katastrofalnih škod. S 99,5% verjetnostjo bi agregatne škode lahko presegle 1.200.000 EUR, kar bi vplivalo na razmerje solventnosti in potencialno povzročilo potrebo po dodatnem kapitalu ali omejevanju poslovanja.
Z ustreznim zavarovanjem
Z optimizirano XoL pogodbo, ki je bila natančno kalibrirana z uporabo Fourierjevih transformacij in metrik VaR/ES, je zavarovalnica zmanjšala VaR_99.5% na 950.000 EUR. To je omogočilo zmanjšanje kapitalske zahteve za 10%, kar je sprostilo kapital za investicije in omogočilo agresivnejšo poslovno rast. Hkrati je zavarovalnica pridobila robustno zaščito pred velikimi škodami, obdržala stroške reasiguracije znotraj proračuna in povečala svojo finančno stabilnost.

Primer je ilustrativen in povzet po tipičnih situacijah iz prakse. Kritja, izključitve in postopki se med zavarovalnicami razlikujejo.

Pogosta vprašanja

Kaj je glavna razlika med konvolucijskimi in Fourierjevimi transformacijami pri analizi tveganja?
Konvolucijske metode neposredno izračunajo porazdelitev vsote škod v izvorni domeni. Fourierjeve transformacije pa konvolucijo pretvorijo v enostavno množenje v frekvenčni domeni, kar je računsko učinkovitejše pri kompleksnih distribucijah in velikih podatkovnih nizih. Obe metodi omogočata natančen izračun porazdelitve agregatnih škod.
Zakaj je pomembna numerična optimizacija reasiguracijskih parametrov?
Numerična optimizacija omogoča iskanje najučinkovitejše kombinacije reasiguracijskih parametrov (npr. samozadrževanje, deleži), ki minimizira izpostavljenost tveganju (npr. VaR, ES) ob hkratnem upoštevanju stroškov in kapitalskih zahtev. To zagotavlja optimalno razmerje med zaščito in ekonomičnostjo, kar je ključno za finančno stabilnost zavarovalnice.
Kaj pomeni 'samozadrževanje' pri reasiguraciji?
Samozadrževanje (retencija) je del tveganja, ki ga primarna zavarovalnica obdrži zase in ga ne prenese na reasiguratorja. Pri reasiguraciji presežka škode (XoL) je to določen znesek škode, ki ga zavarovalnica krije sama, preden reasigurator prevzame kritje presežka. Samozadrževanje je ključen parameter optimizacije.
Kako so VaR in ES metriki tveganja povezani z reasiguracijo?
VaR (Value-at-Risk) in ES (Expected Shortfall) sta metriki, ki kvantificirata potencialno izgubo zavarovalnice v ekstremnih scenarijih. Z optimizacijo reasiguracijskih pogodb lahko zavarovalnica zmanjša svoj VaR in ES za preostale škode, s čimer zmanjša svojo kapitalsko zahtevo in poveča finančno odpornost. Merjenje in nadzor teh metrik sta osrednjega pomena.
Ali lahko majhna zavarovalnica uporablja te napredne metode?
Seveda. Čeprav so metode kompleksne, so načela univerzalna. Manjše zavarovalnice lahko koristijo poenostavljene modele ali sodelujejo s strokovnjaki (aktuarji, svetovalci), ki imajo potrebna orodja in znanje. Pomembno je razumeti koncepte in jih prilagoditi obsegu poslovanja za učinkovito upravljanje tveganj.

Viri in reference

  • Uradni list RS – Zakon o zavarovalništvu (ZZavar-1)
  • Agencija za zavarovalni nadzor (AZN) – Smernice za izvajanje Solvency II
  • European Insurance and Occupational Pensions Authority (EIOPA) – Guidelines on Solvency II
  • Embrechts, P., Klüppelberg, C., & Mikosch, T. (1997). Modelling extremal events for insurance and finance. Springer Science & Business Media.
  • Panjer, H. H., & Willmot, G. E. (1992). Insurance risk models. Society of Actuaries.

Nadaljujte branje o tej temi

Povezave so izbrane samodejno glede na steber zaščite in ključne besede te objave.

Priporočeno branje

Petkin letni pregled polic

Rezervirajte vaš redni letni 15-minutni pregledni pogovor

Če vas je ta tema pritegnila, jo pri pregledu obravnavava konkretno na vaših policah — v okviru področja Nezgoda. Pogovor je informativne narave, brez ponudbe in brez obveznosti.

Vsebina objave je splošna informacija in ne osebno svetovanje; veljajo pogoji posamezne police.